小店运营干货：流量与服务的双重驱动

阿江真心建议，店越小越要懂运营。今天就来和大家唠唠这其中的门道，特别是怎么利用平台来为小店赋能。

先说说我近一年调研的美甲、美容、美发等行业，那竞争压力真不是一般的大。就拿一栋 47 层的公寓楼来说，里面竟然有 73 家美甲店，而周边 3 公里范围内，美甲店更是多达 457 家！在这样激烈的竞争环境下，资源紧张，消费者的消费意愿、频率和客单都有所下降，可开店生意的核心就是开源节流。节流大家都明白，就是要有成本意识，而开源呢，不管店开了多久，都得面向市场，吸引新客人进店，并且用心服务，把新客人变成老客户，毕竟资源有限，机会难得。

在这个时代，运营关键在于流量和服务，而流量很大程度上来源于平台。那些做得好的商家都有个共性，就是对待平台极其认真。文案、品名、摄影、简介、风评、客咨每个环节都精心打磨，平台有活动就迅速跟进参与，该付费曝光时绝不含糊。为啥呢？因为哪个平台能带来流量，就值得花时间研究玩法，看看真实案例就知道了。

比如有个六七十平方的美甲美睫店，一个月营收能做到十五六万。它主要通过大众点评和美团平台获客。刚开始就是跟着平台节奏走，各种活动都积极参与，曝光率和访问数增加后，慢慢留住了一批新顾客，就这样一步步发展起来了。像端午、618、高考毕业季等节点，平台有凭借准考证打折等活动，直接照搬过来就行，根本不用自己策划。这些节点需求旺盛，就拿今年端午节赶上高考来说，美甲美发需求同比暴增了 30.4%，“高考幸运奖” 这个产品一下子就火了。

做热门款式和爆品的思路也别自己闷头苦想，答案就在平台上。用户有需求会先在平台搜索，这对我们来说就是流量和获客的机会。而且还能看到其他城市同行在推的爆款。夏季暑期出行高峰，瘦身塑形、美足美甲、养发等需求增加，平台都会有相应活动，我们只要研究好产品和玩法，跟着做就能拿到流量。

说实话，很多商家太懒，不愿思考、行动、研究和配合，就只会等客人上门，等不下去了就怪市场，最后只能退出。其实只要我们稍微努力、认真、勤快一点，就能超过大部分人。大家不妨试试，说不定你的小店也能在竞争中脱颖而出，生意蒸蒸日上呢！